FAQ - Preguntas frecuentes sobre Papado

Sí, el sitio web Papado es fiable. Para comprar un asiento de inodoro, una tapa o cualquier otro producto de la marca, es imprescindible hacerlo directamente a través del sitio oficial papado.fr.

Para comprar productos de la marca Papado, es necesario pasar exclusivamente por el sitio oficial papado.fr.

Papado suele enviar los pedidos dentro de las 24 horas posteriores a su validación. Las entregas, realizadas a través de Colissimo, tardan de media 48 horas, lo que permite recibir el pedido entre 2 y 4 días después de la compra.

Actualmente, Papado no ofrece envío gratuito.

Disponemos de 2 modelos para adaptarnos al mayor número posible de WC. Estas son las medidas que debe comprobar antes de pedir su Papado para elegir entre el modelo CLÁSICO o ANCHO:

WC clásico WC ancho

A continuación, encontrará un vídeo explicativo que le permitirá aplicar su adhesivo de forma correcta y sencilla:

A continuación, encontrará un vídeo explicativo que le permitirá ajustar su asiento PAPADO de la mejor manera:

Nuestros productos se fabrican en Francia, más concretamente en Normandía, en Falaise. Están diseñados en polipropileno alimentario no tóxico y son 100 % reciclables.

Generalmente enviamos sus paquetes en un plazo de 24 horas. La entrega a través de Colissimo se estima en 48 horas. Por lo tanto, su pedido se entregará en un plazo medio de 2 a 4 días. Recibirá un correo electrónico con un número de seguimiento para conocer el estado de su entrega.

Existen varias soluciones:

• Orinar sentado (mucho más higiénico y mejor para la próstata…),
• Apuntar bien (el orificio de nuestro asiento es más grande que la media),
• Limpiar después de su uso, para los menos habilidosos.

Dicho esto, sabemos que en Francia muchos hombres orinan de pie. Por eso, para facilitar la puntería, hemos ampliado el orificio del asiento en comparación con un asiento clásico.

Sí, el sitio web papado.fr es seguro y utiliza la solución Payplug desarrollada en Francia. Todos sus datos están cifrados y la funcionalidad 3D Secure está activada.

No se preocupe, puede pagar su pedido con tarjeta bancaria con total tranquilidad.

Escríbanos a servicecommercial@papado.fr para que podamos encontrar una solución juntos lo antes posible.

Atención: si su paquete llega dañado, le recomendamos rechazar la entrega.

¡Sí! Pero es casi imposible, ya que hay un 98 % de probabilidades de que el asiento PAPADO se adapte perfectamente a su WC (si se toman las medidas recomendadas).

Si observa un ligero movimiento o que su asiento se desengancha, consulte la pregunta «Mi asiento se desengancha solo o se mueve ligeramente, ¿qué puedo hacer?».

Si el problema no se resuelve, se acepta la devolución de su pedido, siempre que la solicitud de desistimiento se realice en un plazo de 14 días a partir del día en que el paquete haya sido entregado.

Los gastos de devolución correrán a su cargo, realizándose el envío bajo su responsabilidad. El desistimiento solo es posible si los productos no han sido utilizados, especialmente el cepillo de WC.

Limpie las superficies de la tapa y del asiento de su inodoro con una esponja húmeda o un paño y utilice únicamente jabón neutro o productos de limpieza domésticos suaves y naturales. No utilice productos de limpieza abrasivos como esponjas rascadoras, estropajos tipo Jex o productos en polvo, ya que podrían rayar sus accesorios.